Frantz Conciergeがお届けするフランツクルーの為のFAQ

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配送伝票番号を教えてください。

常温商品が冷凍で到着した。どうしたらよいですか？

冷凍商品と常温商品を注文した。冷凍で届いたが常温商品の品質は問題ないでしょうか。

冷凍商品と常温商品を注文した。冷凍で届いたが常温商品はどのように解凍したらいいですか？

店舗で配送受付は可能でしょうか？

商品を発送するときに、発送伝票に注文者の氏名は印字されますか？

商品発送するときに、発送伝票に注文者の住所を印字したくないのですが、印字せずに発送することは可能ですか？

商品発送するときに、発送伝票に注文者の電話番号を印字したくないのですが、印字せずに発送することは可能ですか？

宅配ボックスに配達してほしいのですが可能ですか？

商品発送時、中身がわからないように発送してほしい